PROBLEEM OF KLACHT
BIJ WIE KUN JE TERECHT?
Ben je ergens niet tevreden over? Of heb je een klacht? Dan kun je praten met je begeleider. Je kunt ook terecht bij de cliëntvertrouwenspersonen of de klachtenfunctionaris.
Cliëntvertrouwenspersonen
Er zijn drie cliëntvertrouwenspersonen. Dat zijn Danielle Brinkers, Anja van der Leij en Henk Moerenhout. Zij luisteren naar jouw verhaal en denken met je mee. Ze bespreken jouw verhaal niet met anderen.
Klachtenfunctionaris
Liesbeth Donken is de klachtenfunctionaris voor cliënten van ASVZ. Zij luistert goed naar jouw verhaal. Ze praat ook met andere mensen die te maken hebben met jouw klacht, als jij dat goed vindt. De klachtenfunctionaris kiest geen partij voor iemand. Wat jij vertelt is net zo belangrijk als het verhaal van de ander.
