Ellen van den Herik

Ik ben kwaliteitsfunctionaris bij ASVZ. Dit doe ik al 20 jaar.

Als kwaliteitsfunctionaris zorg ik ervoor dat jij goede zorg en begeleiding krijgt. Ik bezoek regelmatig woningen en locaties om te kijken of alles volgens de regels gaat. Deze regels heeft ASVZ afgesproken met de overheid. Dat noemen we audits. Dit doe ik niet alleen, maar samen met mijn collega’s van team Kwaliteit.

Bij team Kwaliteit staan de cliënten centraal. Daarom gaan we ook in gesprek met jullie. We nodigen cliënten uit bij vergaderingen en werkgroepen binnen ASVZ. Ook stellen we regelmatig een vraag aan de Sectorale Cliëntenraden. Zo weten we wat jullie belangrijk vinden.

Heb je weleens meegedaan met het cliëntervaringsonderzoek? Daarin meten we de tevredenheid van cliënten. Zo weten we wat ASVZ volgens jullie goed doet en wat we nog kunnen verbeteren. Ik maak de vragenlijsten en ga aan de slag met de antwoorden. De resultaten van het onderzoek bespreekt je begeleider met jou tijdens je IP-gesprek.

Team Kwaliteit is op zoek naar een stagiair. Is dit iets voor jou? Stuur dan een mail naar kwaliteit@asvz.nl.